Como aceder o meu pedido?

Passo a Passo para Registo e Pedido de Reparação na Ractrónicos

A. Criar uma Conta no Portal da Ractrónicos

  1. Aceda ao website da Ractrónicos. www.ractronicos.pt
  2. Clique em "Cadastre-se" no topo da página.
  3. Já é cliente: Insira seu email e senha do lado direito.
  4. Cliente novo? Digite o nome da sua empresa e carregue em REGISTRO
  5. Insira o seu email e a escolha uma senha.
  6. Clique em Eu concordo com os Termos e Condições e Confirmo que sou uma garagem
  7. Avance no botão Registro.
  8. Antes de criar o seu pedido: Altere os dados da sua conta.
  9. Clique em MINHA CONTA no topo da página e preencha:
  • NIF
  • IBAN (não obrigatório)
  • Nome e Sobrenome do contato da empresa. 
  • Nome da Empresa
  • Número de telefone 
  • Morada de Entrega
  • Rua e número o Complemento (se houver)
  • Código postal e localidade Tens outra mora de faturação?
  • Clique em Eu tenho outra mora de faturação e preencha os dados.
  • SALVE AS ALTERAÇÕES.

10. O seu registo será aprovado, e em breve receberá um email de confirmação. 

B. Criar um Pedido de Reparação

1. Clique em Aceder e Inicie a sessão

Iniciar o pedido pelos dados do veículo:

2. Vá em Comece Aqui o seu Pedido de Reparação e selecione:

  • Marca
  • Modelo
  • Ano de fabrico (Série)

3. Na coluna PRODUTOS vá até o item CATEGORIA no fim da página

  • E selecione o tipo do módulo. Ex.: Quadro de instrumentos
  • O módulo aparece ao lado.
  • Clique em CONTINUAR

4. Confira se os dados do veículo estão corretos

  • Selecione ou digite o número da de referência (OEM) 
  • Carregue em confinuar

5. Descreva a avaria da forma mais detalhada possível:

  • Sintomas apresentados pelo veículo
  • Códigos de erro (DTC)
  • Testes já efetuados
  • Trabalhos ou substituições anteriormente realizados

6. Confirme os dados introduzidos e se TODOS os campos estão preenchidos.

7. Carregue em "Para Pagar".

8. Confirme os dados de recolha.

9. Selecione o método de pagamento preferido.

10. Carregue em “Concluir” 

C. Envio da Peça

  1. Após a criação do pedido, será gerado um número do pedido.
  2. Imprima a confirmação do pedido em Documentos para imprimir.
  3. Coloque uma cópia do pedido dentro da embalagem junto com a peça.
  4. Embale a unidade cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.(Siga as instruções de embalagem)
  5. Aguarde a etiqueta de transporte que será enviada para o seu e-mail registado em nosso portal.
  6. Imprima a etiqueta e aguarde a recolha do UPS. 

D. Acompanhamento da Reparação

  1. Entre na sua conta no portal da Ractrónicos.
  2. Aceda à área "Minha Conta".
  3. Consulte o estado da reparação em tempo real em Reparações Pendentes.
  4. Receberá notificações sobre:
  • Receção da peça
  • Processo de refabrição
  • Pagamento pendente
  • Pronto a ser expedido

Em caso de dúvidas, contacte a equipa da Ractrónicos através do e-mail ou telefone habituais para receber apoio durante o processo.